Politique de réservation
Conditions de réservation
– Une carte de crédit valide est requise pour effectuer une réservation.
– Un acompte de 50% est exigé à la réservation, payable par carte de crédit ou virement Interac.
– Vous devez être âgé de 18 ans minimum et être présent durant le séjour pour louer un hébergement.
– Les fins de semaine comprennent 2 nuitées obligatoirement, vendredi et samedi.
Renseignements
– Si vous louez un hébergement (journée plein air et camping exclus) ceux-ci sont équipés de vaisselle, chaudrons et ustensiles de base.
– La literie est incluse au 4 Vents, 4 Saisons, Harfang et Héron. Pour les autres hébergements, il est possible de la louer lors de la réservation ($).
– Aucun véhicule ne peut se rendre au Harfang et au Héron. Des chariots ou des traineaux seront à votre disposition pour transporter vos bagages. Le sentier mesure 300 m de long.
– Dans l’éventualité de bris, d’usure excessive causés aux infrastructures ou au matériel, ou encore d’une perte d’équipement, des frais correspondants à la réparation ou au remplacement seront prélevés sur votre carte de crédit. L’usager a la responsabilité de l’infrastructure ou du matériel loués durant la période de location.
Conditions d’annulation
– Le nombre de repas commandés ne pourra être crédité à moins d’une semaine de préavis.
– Dans le cas d’une annulation plus de 61 jours avant la date de votre arrivée, l’acompte sera remboursé, à l’exception de 50 $ de frais de gestion. Il vous sera également possible de transférer l’acompte sur un autre séjour (selon les disponibilités). *
– Dans le cas d’une annulation entre 15 et 60 jours avant la date de votre arrivée, un acompte de 35 % sera retenu. Il vous sera également possible de transférer l’acompte sur un autre séjour (selon les disponibilités), à l’exception de 50 $ de frais de gestion. *
– Dans le cas d’une annulation à moins de 14 jours avant la date de votre arrivée, l’acompte de 50 % sera retenu. Il vous sera également possible de transférer l’acompte sur un autre séjour (selon les disponibilités), à l’exception de 50 $ de frais de gestion. *
* La nouvelle réservation devra avoir lieu dans l’année suivant le séjour annulé.
– Le montant total du séjour sera prélevé sur sa carte de crédit si le campeur ne se présente pas au camp lors du séjour. Dans le cas d’un départ avant la fin du séjour ou dans l’éventualité où le camp expulse le campeur, le camp rembourse la portion des frais de séjours non consommée en se gardant, à titre de pénalité, la moins élevée des sommes suivantes : 100 $ ou 15 % du prix du service qui n’a pas été consommé par le client.
– Cas de force majeure : Dans l’éventualité où nous fermions nos installations en raison de circonstances qui sont hors de notre contrôle, aucun remboursement ne sera possible, un crédit vous sera offert pour reporter votre séjour aux dates de votre choix (selon disponibilités) et ce, à la discrétion de Plein Air Lanaudia.
– COVID-19 : Si de nouvelles mesures sanitaires imposées par le gouvernement nous empêchaient d’opérer nos activités normalement, un crédit vous sera offert pour reporter votre séjour aux dates de votre choix (selon disponibilités). Dans tout autre cas, nos politiques standards seront appliquées.
Conditions sujettes à modification sans préavis.
